سیموتل نسخه محلی (Local) «پرفروش ترین نرم افزار مرکز تلفن و مرکز تماس ایران» است. گزارشات آماری و KPI محور، رابط کاربری ساده، والبرد و داشبورد مدیریتی از جمله ویژگیهای این نرمافزار است. سیموتل یک نرمافزار ایرانی با بیش از 10 مجوز رسمی مثل تاییدیه دانشبنیان، افتا، مصاف، تاییدیه آزمایشگاه IP-PBX، تاییدیه سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی کشور و … است.
شما میتوانید این نرم افزار کالسنتر را با هر سرویس دیگر مثل نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، اتوماسیون اداری، حسابداری، دستگاه حضور و غیاب و … یکپارچه کنید و بهترین خروجی را از نرمافزارهای درونسازمانیتان بگیرید. سیموتل هیچگونه محدودیتی در یکپارچهسازی (Integration) ندارد.
نرم افزار مرکز تماس سیموتل از طریق ارائه گزارشات آماری و تحلیلی مانند شاخصهای ATT, AHT, PHT, SL, ATW و FCR شما را بینیاز از هرگونه ابزار جانبی مثل اکسل و ماشین حساب ارلنگ میکند. تمام این پارامترها قابل تغییر هستند؛ بهعنوان مثال شما میتوانید سناریو اختصاصی خودتان را برای سطح سرویس (SL) و کیفیت تماس اول (FCR) تعیین کنید.
نرم افزار مرکز تماس سیموتل با استفاده از هوش مصنوعی و بهرهمندی از سه روش «NLP, NLU و NLG» به شما کمک میکند تا بهترین سیستم توزیع تماس خودکار (ACD) را پیادهسازی کنید و مرکز تماسی هوشمند داشته باشید. همچنین سرویس ChatBot در این نرمافزار راهکاری هوشمند برای چت با مشتریانتان است.
نرمافزار مرکز تماس سیموتل در 4 نسخه «یک تا چهار ستاره» از 180 تا 365 روز بهشکل حضوری و غیرحضوری پشتیبانی رایگان دارد. پس از نصب نرم افزار کالسنتر تیم پشتیبانی بهشکل دورهای سیستم شما را بررسی میکنند تا از بروز کوچکترین اختلالها جلوگیری شود.
نرمافزار مدیریت تماس سیموتل در سال 1391 طراحی شد. این نرمافزار کاملا ایرانی تا امروز توانسته است بیش از 10 مجوز رسمی مانند «تاییدیه دانشبنیان، مصاف، افتا، تایید صلاحیت انفورماتیک و تاییدیه آزمایشگاه فردوسی مشهد» را دریافت کند و افتخار همکاری با دهها برند مطرح ایرانی را داشته باشد.
نرمافزار کالسنتر سیموتل به چهار زبان انگلیسی، عربی، فارسی و ترکی ترجمه شده است، توانایی مدیریت 52.000 تماس همزمان را دارد و تا این لحظه بیش از 400 مرکز تماس بزرگ کشور از آن استفاده کردهاند.